МФК Деньгимигом

Деньгимигом – российская микрофинансовая компания (МФК), предоставляющая быстрые и краткосрочные займы физическим лицам. Она начала свою работу в 2010 году. Сегодня у Деньгимигом 200+ представительств в 100 населенных пунктах РФ, а число сотрудников достигло 800 человек.

Микрофинансовая компания выбрала ТЕКМЭН в качестве делового партнера и поставила задачу – достигнуть целей, связанных с автоматизацией бизнес-процессов. Деньгимигом планирует максимально переходить в онлайн и сокращать количество микроофисов.

В силу закона № 407-ФЗ, который предполагает существенные изменения в профильном законе "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" рынок микрофинансирования кардинально изменится. В текущих условиях рынка требуется разработка принципиально новой системы. Она ускорит масштабирование бизнеса за счёт сбора онлайн-аудитории, упростит работу сотрудников на местах, улучшит контроль за работой в регионах, увеличит прозрачность и управляемость бизнеса для собственников.

После детального рассмотрения и анализа целей заказчика с разработчиками были сформированы следующие задачи:

1. Создание новой системы учета, позволяющей оперативно вносить изменения в бизнес-процессы, а также оптимизировать выдачу займов, работу с просроченной задолженностью, взаимодействие сотрудников по любым вопросам. Микрофинансовая деятельность - непростой процесс, а имеющаяся IT-система не отвечала растущим требованиям бизнеса.
2. Внедрение разработанной нами системы и выход на рынок онлайн кредитования.

Заказчик обратился к нам с такими исходными данными:

- Старая система автоматизации была написана на Delphi 7 + MSSQL и позволяла удовлетворительно справляться с задачами Деньгимигом. Одни разработчики создавали программу в течение нескольких лет, а другие поддерживали и дорабатывали систему под нужды заказчика. За последнее время в МФК накопилось много задач, с которыми не мог справиться штатный программист. Используемые технологии устарели, и как следствие, на рынке труда резко снизилось количество специалистов по ним.

Разработка новой системы гораздо проще, чем отладка ошибок у имеющейся. В текущих условиях требовалось решение следующих задач:

1. Старая система учета нуждалась в постоянных обновлениях, поддержке и сопровождении. На каждом ПК была установлена программа «Деньги+». В каждом городе, где присутствовал МФК, был 1+ офис, а IT-отдел обслуживал до 400 рабочих станций и решал проблемы пользователей с программой.
2. Система выдачи займов. Деньги предоставлялись только оффлайн, при личном визите заемщика в офис.

Специалисты из ТЕКМЭН начали с аудита действующей системы учёта и бизнес-процессов, требующих оцифровки. По итогу была составлена пользовательская документация и краткое описание технической части. 

В процессе подготовки и разработки новой системы учёта был разработан список приоритетных направлений работы. На первом месте была работа с клиентской частью, которая важна для сотрудников и мидл-менеджеров. 

Первые результаты, в отличие от апгрейда базы данных и действующей системы, были заметны и понятны сразу. Они помогли быстро повысить лояльность со стороны руководства Деньгимигом.

Список работ по проекту за 2 года:

1. Поддержка и доработка существующей системы оперативного учета на базе Delphi 7 + MSSQL.

2. Разработка системы выдачи займов через Интернет (Онлайн Займы) Vue.js + PHP 7 + Laravel 5.4 + NodeJS + MSSQL. 

3. Разработка новой системы оперативного учета. Vue.js + PHP7 + Laravel 5.4 + NodeJS + MSSQL:

   1. Модуль автоматизации выдачи займов.

   2. Модуль, автоматизирующий работу юридических служб и служб взыскания задолженности.

   3. Модуль документооборота компании. 

   4. Модуль, автоматизирующий работу единого контакт-центра компании. 

   5. Глобальное дополнение существующего функционала, которое позволяет выдавать займы на карты, перечислять займы и осуществлять прием платежей на сайте. 

4. Интеграция с сервисами: Equifax, Scorista, ФССП, ХLombard, MandarinBank, РНКО, смс-шлюзы. 

Сомнения клиента. Заказчик имел разный опыт работы с подрядчиками, а потому очень внимательно смотрел на новых исполнителей. Для налаживания плодотворного сотрудничества специалисты из ТЕКМЭН следуют таким правилам:  

• четкое соблюдение дедлайнов и ТЗ;

• качественное выполнение каждого этапа работы;

• демонстрация промежуточных результатов и составление отчетности;

• выезд на переговоры с заказчиком при первой необходимости. 

Большая часть работы делается удаленно. Раз в месяц руководитель проекта назначает встречу, едет к клиенту и решает все вопросы.

Отсутствие исходных данных. В ТЕКМЭН передали систему, в которой велась работа на тот момент. У неё не было технической документации, а это осложняло работу наших программистов. Им пришлось “перебирать” код для внесения каких-либо изменений и дальнейшего сопровождения продукта. 

Каким бы хорошим штатный программист не был, ему сложно учитывать все нюансы и в клиентской, и в серверной части. Проблемы возникают в любой системе и не важно, сколько человек работал над ее созданием и оптимизацией. 

Команда программистов, специализирующаяся на разных аспектах и технологиях, эффективнее одного специалиста. Она соблюдает единые стандарты качества и правила функционирования системы, действует строго по регламенту, а работа принимается с контролем качества. Штатный программист наоборот может расслабиться и превратить исходный код в неразрешимую задачу.